Noureddine Benchekroun\/Bureau de Marrakech<\/p>\n
Elle s’adressa au guichet de sa banque,
\npour faire un retrait de son compte.
\nElle \u00e9tait toujours bien accueillie,
\nsans se faire attendre et vite servie.
\nC’etait une vieille dame octag\u00e9naire,
\nson respect s’impose et c’\u00e9tait clair.<\/p>\n
Mais, cette fois elle a \u00e9t\u00e9 d\u00e9\u00e7ue,
\npar un nouveau guichetier qui a tout foutu.
\nIl a os\u00e9 lui demander sa carte Nationale,
\ndu jamais vu, et c’\u00e9tait pour elle anormal.
\n\u00ab\u00a0Vous devez conna\u00eetre votre num\u00e9ro de compte\u00a0\u00bb,
\nce sont les consignes de notre banque\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Je n’ai pas la t\u00eate pour me rappeler,
\nde ce fameux num\u00e9ro que vous me demandez.
\nFaites moi un petit retrait s’il vous pla\u00eet,
\npour payer la pharmacie d’ac\u00f4t\u00e9.<\/p>\n
Le nouveau recru \u00e9tait intransigeant:
\n\u00ab\u00a0laissez moi travailler je n’ai pas le temps,
\npour continuer \u00e0 discuter avec ce ton.
\nImpossible de faire le retrait de fonds,
\nsans votre identit\u00e9 pour \u00eatre franc,
\nsinon, le bureau du Directeur est au fond\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Le directeur \u00e9tait un peu occup\u00e9,
\net personne d’autres ne s’en est occup\u00e9e.
\nElle a commenc\u00e9 \u00e0 r\u00e2ler \u00e0 haute voix,
\npour se faire entendre, elle n’avait pas le choix.
\nJe veux cl\u00f4turer ce compte aujourd’hui m\u00eame,
\nce n’est plus une banque quant m\u00eame.<\/p>\n
Le chef de caisse n’a pas tard\u00e9 \u00e0 intervenir,
\nil \u00e9tait \u00e9mu et ne savait pas quoi dire.
\nC’etait une cliente tr\u00e8s importante,
\nil fallait lui donner grande importance.
\nIl a essay\u00e9 de faire tout ce qu’il pouvait,
\npour redresser la situation et l’a sauv\u00e9e.
\nFermer ce compte serait une catastrophe,
\npour une Agence bancaire de telle sorte.<\/p>\n
\u00ab\u00a0Vous affectez des agents sans formation pr\u00e9alable,
\nils ne connaissent m\u00eame votre client\u00e8le la plus rentable.
\nIls sont comme les fonctionnaires d’un Arrondissement,
\nqui respectent les consignes tout simplement.
\nLes banquiers d’antan \u00e9taient comme notre famille,
\navec qui on avait des relations bien b\u00e2ties.
\nPour confier son Argent \u00e0 quelqu’un,
\nil doit avoir les qualit\u00e9s d’un Saint.
\nLe banquier et le m\u00e9decin, les deux consid\u00e9r\u00e9s,
\nc’est \u00e0 eux qu’on confient les choses les plus d\u00e9sir\u00e9es.
\nMais assister \u00e0 une sc\u00e8ne pareille,
\nmet tout en cause et notre esprit d\u00e9raille\u00a0\u00bb.<\/p>\n
Il a fallu l’intervention de haut niveau,
\npour calmer la dame et apaiser ses maux.
\nBien conna\u00eetre sa client\u00e8le renforce la confiance,
\ntisse les liens et \u00e9loigne toute m\u00e9fiance.<\/p>\n
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Le 15\/02\/2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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